Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application des CGV

Ce document des Conditions Générales de Vente ("CGV") décrit comment tu peux acheter des produits sur le site korvonal.com ("Site web"). Tu y trouveras aussi comment utiliser le Site web. Le Site web est exploité par le Prestataire basé en Hongrie.

Ces CGV s’appliquent aux achats effectués sans inscription. Les sections précédentes « Inscription » et « Ton compte » ont été supprimées.

Les CGV s’appliquent à tout contrat conclu entre le Prestataire et toi, en tant qu’acheteur, via le Site web, par voie électronique. (Là où la loi l’exige, l’acheteur désigne le Consommateur.)

La langue du contrat est le hongrois. Le contrat n’est pas considéré comme un contrat écrit et le Prestataire ne l’archive pas.

Si tu utilises le Site web ou effectues un achat, tu déclares ainsi avoir pris connaissance et accepté les CGV.

La version actuelle des CGV est toujours disponible sur le Site web. Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les CGV. Les modifications sont valables à partir de la date de publication, mais n’affectent pas les commandes déjà passées.

2. Données du prestataire

  • Nom: Dream Lab Kft

  • Siège social / adresse postale: 1025 Budapest, Csatárka u. 80.

  • Numéro d’identification fiscale: 14459641-2-41

  • Numéro de TVA intracommunautaire: HU14459641

  • Numéro d’immatriculation au registre du commerce: 01-09-904756

  • Contact : e‑mail : hello@korvonal.com (actuellement, il n’y a pas de service client téléphonique)

  • Site web : korvonal.com

  • Hébergeur : Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1‑2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland.

  • Gestion des données : le traitement de tes données personnelles est détaillé dans une « Politique de confidentialité » séparée.

3. Commande et conclusion du contrat

Commande et conclusion du contrat

Informations sur les produits

Sur le site web, tu trouveras des jeux de société et des produits associés. Tu peux consulter en détail sur la page du produit les principales caractéristiques, le prix d'achat brut (qui inclut la taxe sur la valeur ajoutée), le prix promotionnel et les informations sur le stock.

Le Prestataire peut modifier les prix à tout moment, mais cela n'affecte pas les commandes déjà confirmées.

Processus de commande

  • Dans le panier, tu peux choisir le produit souhaité et la quantité.
  • Tu peux à tout moment consulter, modifier ou supprimer le contenu de ton panier.
  • Pour passer la commande, remplis les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, choisis le mode de paiement, puis finalise ta commande.
  • Tu peux corriger les erreurs de saisie à l'aide des boutons « retour » et en modifiant le panier.
  • Le contrat est conclu lorsque le Prestataire confirme ta commande par e‑mail. Si tu ne reçois pas de confirmation dans les 48 heures, ton offre n'est pas contraignante.

Modes de paiement

Tu peux choisir parmi les modes de paiement suivants (les options disponibles peuvent varier selon le pays) :

Mode de paiement Description
Paiement par carte bancaire Paiement par carte bancaire (par ex. VISA, Mastercard) via le système sécurisé du prestataire de paiement.
Paiement à la livraison Paiement en espèces ou par carte bancaire auprès du livreur lors de la réception. Le Prestataire se réserve le droit de facturer des frais de gestion pour le paiement à la livraison.
Revolut Pay Paiement via le système Revolut Pay avec la carte bancaire ou le solde enregistré sur le compte Revolut.
PayPal Paiement via l'interface de paiement PayPal.

Facturation

Le Prestataire émet une facture électronique pour ta commande, qu'il t'enverra par e‑mail. La facture électronique est conforme à la législation hongroise, tu peux la télécharger et la conserver.

4. Conditions de livraison

  1. Modes de livraison : Ta commande est livrée par des services de messagerie. À la caisse, tu peux choisir avec quel transporteur tu veux recevoir ta commande ; les options disponibles peuvent varier selon le pays (par exemple GLS, DPD, MPL, DHL, réseau Packeta). Si c'est possible, tu peux aussi demander la livraison en point relais.

  2. Frais et délais de livraison : Les frais de livraison et le délai de livraison estimé sont clairement et définitivement indiqués sur la page de paiement, avant la validation de ta commande, y compris les éventuels frais de livraison en point relais. Les coûts de livraison sont prévisibles. Important : pendant les périodes promotionnelles ou de fêtes, le délai de livraison peut être prolongé. Le délai maximum d'exécution de la commande est de 30 jours. Si le Prestataire ne respecte pas le délai annoncé à l'avance, tu peux te rétracter du contrat.

  3. Conditions de livraison en détail : Tu trouveras des informations détaillées sur les modes de livraison, les frais et la livraison en point relais sur la page « Conditions de livraison ». Tu peux y accéder sur le site à la caisse ou via le lien suivant : Conditions de livraison.

5. Droit de rétractation (rétractation sous 30 jours)

  1. Exercice du droit de rétractation :

Selon le décret 45/2014. (II. 26.) Korm., tu peux te rétracter du contrat conclu à distance sans justification. La loi prévoit un délai de 14 jours calendaires ; nous t’offrons un délai plus long, donc tu peux te rétracter dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où toi ou un tiers désigné par toi a reçu le produit. Si tu as commandé plusieurs produits en même temps, les 30 jours commencent à partir de la réception du dernier produit.

  1. Notification de l’intention de rétractation :

Tu peux exercer ton droit de rétractation par une déclaration claire. Tu peux l’envoyer par courrier postal ou par e-mail à l’adresse hello@korvonal.com. Tu peux utiliser le modèle de déclaration de rétractation figurant à l’annexe 2 du décret 45/2014. (II. 26.) Korm., mais ce n’est pas obligatoire : toute déclaration claire convient.

  1. Conséquences de la rétractation :

Si tu te rétractes, tu dois renvoyer le produit sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de ton intention de rétractation. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le Prestataire a accepté de les prendre en charge. Nous te remboursons le prix du produit et les frais de livraison de base (nous ne remboursons pas les frais de livraison supérieurs au mode de livraison le moins cher et habituel) dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui que tu as choisi, sauf si tu demandes expressément un autre mode. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le produit ou que tu aies fourni une preuve crédible de son renvoi.

  1. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé :

Selon la loi, tu ne peux pas exercer ton droit de rétractation par exemple :

. si le produit a été fabriqué individuellement selon tes instructions ou à ta demande expresse ; . si le produit à emballage scellé ne peut pas être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après ouverture ; . lors de la vente d’un enregistrement audio, vidéo ou d’un logiciel informatique si tu as ouvert l’emballage ; . pour du contenu numérique non fourni sur un support matériel, si le Prestataire a commencé l’exécution avec ton consentement préalable exprès et ton acceptation que tu perds ce droit.

  1. Politique de retour :

Les conditions détaillées de retour et la procédure de remboursement sont décrites dans la « Politique de retour », que tu trouveras ici : Politique de retour. Tu y trouveras par exemple des informations sur l’échange, la gestion des produits endommagés et les modalités de remboursement.

6. Garantie légale de conformité, garantie produit et garantie commerciale

  1. Garantie légale de conformité :

Si le produit est défectueux, tu peux faire valoir une réclamation pour défaut de conformité auprès du Prestataire sur la base du Code civil. Tu peux le faire dans un délai de deux ans à compter de la réception du produit.

Tu peux demander que nous réparions ou remplacions le produit. Si cela n'est pas possible ou entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés, tu peux demander une réduction de prix ou résilier le contrat. Tu ne peux pas résilier le contrat pour un défaut mineur ; un défaut est considéré comme mineur s'il n'entrave pas de manière significative l'utilisation normale du produit et que sa réparation entraînerait des coûts supplémentaires disproportionnés.

Il est important que tu signales le défaut au Prestataire sans délai après l'avoir découvert.

  1. Garantie produit :

Si le produit est défectueux, tu peux également faire valoir une réclamation auprès du fabricant ou du distributeur. Tu peux le faire dans un délai de deux ans à compter de la mise sur le marché du produit.

Dans ce cas, tu ne peux demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux.

Le produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité en vigueur au moment de sa mise sur le marché, ou s'il ne possède pas les caractéristiques décrites par le fabricant.

Le fabricant ou le distributeur est exonéré de responsabilité s'il prouve que :

  • le produit n'a pas été fabriqué ou distribué dans le cadre de son activité professionnelle ;
  • le défaut n'était pas décelable selon l'état des connaissances scientifiques et techniques au moment de la mise sur le marché ;
  • le défaut du produit résulte de l'application d'une loi ou d'une prescription administrative obligatoire.
  1. Garantie commerciale :

Pour certains biens de consommation durables, la loi hongroise impose une garantie commerciale obligatoire. À partir de 2025, tu recevras le certificat de garantie également sous forme électronique.

À partir du 1er mars 2026, la garantie obligatoire s'appliquera aussi aux micro, petites et moyennes entreprises (PME) lorsqu'elles agissent en dehors de leur profession, activité indépendante ou activité commerciale.

La durée de la garantie dépend du prix d'achat du produit :

Prix d'achat (Ft) Durée de la garantie
10 000 – 250 000 2 ans
plus de 250 000 3 ans

Les jeux de société distribués par le Prestataire ne sont pas considérés comme des biens de consommation durables et leur prix d'achat unitaire est inférieur à 100 000 Ft, c'est pourquoi ils ne sont pas soumis à l'obligation de certificat de garantie. Cependant, le Prestataire garantit l'absence de défauts des produits selon les règles de la garantie légale de conformité.

  1. Certificat de garantie électronique :

Si une garantie obligatoire s'applique à un produit donné, le Prestataire t'enverra le certificat de garantie sous forme électronique. Le certificat de garantie doit indiquer de manière compréhensible, en langue hongroise, le nom et l'adresse du Prestataire, les données permettant d'identifier le produit (dénomination, type, numéro de fabrication ou identifiant), le début et la durée de la garantie, tes droits issus de la garantie, les lieux et conditions d'exercice de ces droits, ainsi qu'une information selon laquelle, en cas de litige de consommation, tu peux également t'adresser à une commission de conciliation.

7. Procédure de gestion des réclamations

  1. Contact :

Si tu as une réclamation, tu peux la signaler à la Société soit oralement (par téléphone), soit par écrit (par courrier ou par e‑mail). Tu peux nous contacter via les coordonnées suivantes :

  1. Délai de traitement des réclamations :

Nous examinons immédiatement ta réclamation orale et, si possible, nous la résolvons tout de suite. Si tu n’es pas d’accord avec la gestion de ta réclamation, ou si l’examen de ta réclamation n’est pas possible immédiatement, nous rédigeons un procès-verbal. Nous te répondrons par écrit dans un délai maximum de 30 jours.

  1. Possibilités de recours :

Si le litige entre toi et la Société ne peut pas être résolu par négociation, tu peux t’adresser aux organismes suivants :

  • Autorité de protection des consommateurs : Les bureaux gouvernementaux départementaux (ou de la capitale) compétents selon ton lieu de résidence s’occupent des procédures de protection des consommateurs. Tu trouveras leurs coordonnées sur le site de la Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH).

  • Commission de conciliation : Si nous ne parvenons pas à un accord, tu peux gratuitement saisir la commission de conciliation compétente selon ton lieu de résidence, ou utiliser le nouvel outil européen de règlement en ligne des litiges de consommation. La Société coopère avec la commission de conciliation pendant la procédure.

8. Limitation de responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que les informations présentes sur le site soient exactes. Néanmoins, nous n’assumons aucune responsabilité quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité du contenu.

Tu utilises le site à tes propres risques. C’est à toi de t’assurer que ta connexion internet et ton matériel fonctionnent correctement.

Le contenu présent sur le site (par exemple images, textes, graphiques) est la propriété intellectuelle du Prestataire ou de tiers. Tu ne peux utiliser ces contenus que si nous t’y avons préalablement autorisé par écrit.

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les sites web de tiers et leur contenu. Si tu utilises des liens menant vers de tels sites, tu le fais à tes propres risques.

9. Autres dispositions

  1. Nullité partielle : Si l’un des points des CGV est invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

  2. Droit applicable et juridiction compétente : Les CGV et la relation juridique entre toi et le Prestataire sont régis par le droit hongrois. En cas de litige, tu peux d’abord t’adresser à une commission de conciliation. Si cela n’aboutit pas, le tribunal compétent selon ton domicile sera saisi (si tu es considéré comme consommateur).

  3. Règlements connexes : En achetant, tu reconnais et acceptes les règlements connexes disponibles sur le site web (Conditions de livraison, Politique de retour, Informations sur la gestion des données). Ceux-ci font partie intégrante des CGV. Tu trouveras les liens vers ces règlements dans le pied de page du site web.

Date de dernière mise à jour : 31 mars 2026.