Politique de remboursement
Garantie de satisfaction de 30 jours
Tu peux te rétracter de ta commande sans justification dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Si tu te rétractes, nous te remboursons l'intégralité du prix d'achat ainsi que – si tu l'as déjà payée – les frais de livraison standard les moins chers. Nous faisons ce remboursement immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de ta rétractation, et ce, selon le mode de paiement d'origine.
Chez nous, il existe aussi une garantie de satisfaction volontaire de 30 jours. Si le produit ne te plaît pas, il te suffit de nous le signaler et nous te remboursons le prix d'achat.
Un colis endommagé est arrivé ?
Si ta commande est arrivée endommagée, écris-nous à l'adresse support@andwetalk.com et on t'aidera.
Tu as une question ?
Si tu rencontres le moindre souci concernant le retour, contacte-nous à l’adresse support@andwetalk.com.
Droit de rétractation
Si tu n’as pas reçu une information adéquate sur le droit de rétractation, le délai de rétractation est prolongé de 12 mois.
En cas de rétractation, nous te remboursons la totalité du montant dans les 14 jours. Cela inclut le prix d’achat et les frais de livraison, selon ton mode de paiement d’origine.
Les frais directs de retour du produit sont à ta charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge.
Si tu as utilisé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, tu es responsable de la dépréciation qui en résulte.
Droits de garantie
Si le produit est défectueux, tu bénéficies de droits de garantie en vertu du Code civil.
Tu peux choisir parmi les options suivantes :
- tu peux demander la réparation du produit
- tu peux demander l’échange du produit
- tu peux demander une réduction du prix
- tu peux te rétracter du contrat