Politique de remboursement
Garantie de satisfaction de 30 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre commande sans justification dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Si vous vous rétractez, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat ainsi que – si vous l'avez préalablement acquitté – les frais de livraison standard les moins chers. Ce remboursement sera effectué sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la prise de connaissance de votre rétractation, selon le mode de paiement initial.
Nous proposons également une garantie de satisfaction volontaire de 30 jours : si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons le prix d'achat, sans poser de questions. Les frais de retour sont à votre charge.
Un colis endommagé est-il arrivé ?
Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous écrire à l'adresse support@andwetalk.com et nous vous aiderons.
Vous avez une question ?
Si vous rencontrez un problème concernant le retour, contactez-nous à l'adresse support@andwetalk.com.
Droit de rétractation
Si vous n’avez pas reçu une information adéquate sur le droit de rétractation, le délai de rétractation est prolongé de 12 mois.
En cas de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours le prix d’achat ainsi que les frais de livraison (dans la limite de notre livraison standard la moins chère), selon votre mode de paiement initial.
Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge.
Si vous avez utilisé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, vous êtes responsable de la dépréciation en résultant.
Vous pouvez aussi vous rétracter en ligne : la fonction Renoncer au contrat ici, toujours accessible en pied de page du site, vous permet d’envoyer votre rétractation par voie électronique, et vous recevez aussitôt par e-mail un accusé de réception indiquant son contenu ainsi que la date et l’heure de son envoi.
Droits de garantie
Si le produit est défectueux, vous bénéficiez de droits de garantie conformément au Code civil hongrois (Ptk.).
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- demander la réparation du produit
- demander l’échange du produit
- demander une réduction de prix
- demander la résolution du contrat
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer par courrier ou par e-mail. Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser : toute déclaration claire suffit.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
- Nom: Dream Lab Kft
- Siège social / adresse postale: 1025 Budapest, Csatárka u. 80., Hongrie
- Numéro de TVA intracommunautaire: HU14459641
- Numéro d’immatriculation au registre du commerce: 01-09-904756
- Tribunal chargé du registre du commerce: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Représentant légal (gérant): Pfaff András Attila
- E-mail : support@andwetalk.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
